Rebeca Marín

Diciembre 20, 2019.

Luego de que el pasado fin de semana usuarios de BBVA México reportaron fallas, en la app, cajeros y tarjetas, el banco indicó que esto fue ocasionado por el alto volumen de las operaciones realizadas, pero aseguró que no volverá a pasar.

Jorge Terrazas, director de comunicación de BBVA México, explicó que el viernes, sábado y parte del domingo tuvieron una “altísima” transaccionalidad por el depósito de las quincenas, pagos de aguinaldo y compras de fin de semana, lo que ocasionó una saturación del sistema.

“Lamentamos muchísimo que esto hay pasado, no estamos tranquilos con que se haya presentado y seguimos invirtiendo en ampliar los canales para realizar transacciones y soportar el volumen que se vaya presentando. No va a volver a pasar”, dijo.

Pese a que el banco aseguró que las operaciones ya transcurrían con normalidad desde el pasado viernes, usuarios siguieron denunciando fallas el lunes.

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