Nadia Hernández Soto

Cuando Frank X. McNamara, dueño de la empresa Hamilton Credit Corporation, creó en 1950 la primera tarjeta de crédito “Diners Club”, como resultado de una noche en la que olvidó su billetera y no contaba con dinero para pagar la cena. Jamás imaginó que ese sería el primer paso en la historia para decirle adiós al efectivo.

Siete décadas después el COVID-19 ha hecho que los pagos digitales tengan un importante avance en México y en el mundo, a raíz del confinamiento surgió la necesidad de sostener las actividades económicas, las transacciones aceleraron su proceso de digitalización y presentan una oportunidad para brindar servicios financieros a los pequeños comercios.

“En el 2020 vimos cómo la tecnología y las operaciones digitales jugaron un papel fundamental, en donde los consumidores empezaron a demandar alternativas que reemplacen el efectivo, dando preferencia al uso de tarjetas y transferencias de persona a persona”, afirma Jaime Márquez Poo, director de nuevos negocios de STP, empresa participante del SPEI.

De ahí que la digitalización facilite a los negocios hacer sus pagos a proveedores y empleados, evitando la movilización de efectivo. Asimismo permite una mayor trazabilidad y eficiencia operacional. Por su parte, para los receptores de los pagos, la entrega digital significa menos riesgos de contagio al no tener que acudir a cajeros o sucursales para recibir un pago.

Sin embargo, aunque los pagos digitales pueden generar importantes beneficios para las personas y las organizaciones, requieren un ecosistema que las integre, las anime y las apoye. En ese sentido, en nuestro país, el Banco de México informó que para 2021, se enfocarán en continuar impulsando la adopción de Cobro Digital (CoDi), así como en ofrecer soluciones a la medida de cada tipo de comercio y mantener la mejora constante de la experiencia de uso en su aplicación móvil.

En términos generales, los mercados digitales son los nuevos caminos para las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs). Los propietarios han encontrado un nuevo sendero indispensable para sobrevivir. Se cree que no solo usarán los mercados para obtener exposición, sino que también llegarán a nuevos clientes potenciales, dando acceso 24/7.

"El futuro del comercio y las transacciones ya llegó a nosotros, ahora nos resta caminar con él, en el caso de CoDi se espera que para finales de este año existan 10 millones de cuentas validadas y se espera que la transaccionalidad sea más con comercios. En 2020 se vió que el promedio de transacción era de 752 pesos y esperamos que en 2021 crezca conforme más establecimientos se unan.” comentó el directivo.

“Desde STP se trabaja día con día en promover este tipo de pago y en impulsar estrategias de comunicación para que la gente esté bien informada sobre cómo se usa y las ventajas que representa el uso de CoDi. Esta iniciativa promueve la inclusión financiera, al permitir que los comercios como lo son las tiendas de las esquinas, puedan aceptar pagos electrónicos sin costo, y por otro lado, permite ofrecer servicios financieros a la medida de cada persona”.

Jaime Márquez concluye que “el ser digital y adaptable ya no es una opción, es una cuestión de supervivencia”, que mejor que los comercios tengan herramientas, con cero comisiones, a su alcance.

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