Rebeca Marín

Las Fuerzas Armadas han lanzado la licitación LA-07-HXA-007HXA001~N-98-2024 con el objetivo de contratar servicios de seguridad digital y soporte técnico. Esta licitación busca asegurar que la información manejada por las instituciones esté protegida y que el acceso a ella se realice de manera controlada mediante usuario y contraseña.

La licitación también contempla la renovación de licencias y pólizas de mantenimiento para 90 usuarios del sistema “SIGMA•DOC”. Este sistema es crucial para la gestión documental dentro de las Fuerzas Armadas y requiere un soporte continuo para asegurar su correcto funcionamiento.

Además, el contrato incluirá el mantenimiento y soporte técnico del kiosco informativo. Este kiosco es utilizado para la gestión de filas, y el soporte deberá ser ofrecido vía telefónica y por correo electrónico. El servicio se enfocará en solucionar problemas de instalación y errores durante el periodo de garantía.

El personal del Departamento de Orientación y Gestión será responsable de levantar un reporte del servicio en caso de problemas. Si las Fuerzas Armadas no pueden obtener actualizaciones o parches según los procedimientos del fabricante, el departamento enviará un correo electrónico al proveedor para solicitar asistencia en la recepción de dichas actualizaciones o parches.

Es importante recordar que el grupo de hackers conocido como “Guacamaya” realizó un hackeo masivo a la Secretaría de la Defensa Nacional (Sedena), lo que resultó en la filtración de 6 terabytes de información clasificada. Este incidente subraya la necesidad crítica de robustecer la seguridad digital y los sistemas de protección de datos en las Fuerzas Armadas.

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