Alberto Moreno

Valle de México-. Como parte de la política de Cero Tolerancia y del compromiso con una movilidad segura, el Gobierno del Estado de México, encabezado por la Maestra Delfina Gómez Álvarez, fortalece las acciones para garantizar un transporte público más confiable, eficiente y humano.

Para ello, la Secretaría de Movilidad (Semov) han habilitado canales de atención accesibles, donde las y los mexiquenses pueden reportar situaciones que pongan en riesgo su seguridad o afecten la calidad del servicio, contribuyendo así a construir un entorno vial más justo y ordenado.

La Semov informó que estos espacios están diseñados para recibir reportes relacionados con:

• Atención inadecuada por parte del operador.

• Conducción imprudente o fuera de norma.

• Condiciones físicas de la unidad.

• Situaciones de acoso o inseguridad durante el trayecto.

• Accidentes que afecten a las personas usuarias

Canales disponibles para presentar reportes y sugerencias:

• Teléfono: 800 999 00 25

• WhatsApp: 722 228 04 98

• Correo electrónico: quejas.movilidad

• ChatBot Movimex: 722 226 93 13

• X (antes Twitter): @DGAJur

Se recomienda proporcionar datos como placas, número de ruta o nombre de la empresa para dar seguimiento puntual a cada reporte.

Estas acciones reflejan el compromiso del Gobierno del Estado de México por escuchar a la ciudadanía, fortalecer la cultura vial y avanzar hacia un sistema de transporte que priorice la vida, la integridad y el respeto a las personas usuarias.

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