Martín Aguilar

El secretario de Relaciones Exteriores, Roberto Velasco, realizó este sábado una visita a la oficina de pasaportes de Coyoacán para supervisar la atención al público y avanzar en los planes de la Cancillería dirigidos a mejorar la experiencia de las usuarios durante la realización de este trámite.

En el recorrido, el canciller escuchó de manera directa opiniones y comentarios de ciudadanos sobre el trato recibido y la calidad del servicio, además de sostener un diálogo con el personal de la oficina acerca de las acciones que prepara la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) para agilizar y simplificar la expedición de pasaportes.

La dependencia informó que las medidas se desarrollan en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones y contemplan una reducción de requisitos para la ciudadanía, una mayor eficiencia en la operación institucional y un mejor aprovechamiento de las herramientas digitales involucradas en el proceso.

De acuerdo con la SRE, estos cambios buscan facilitar el acceso al trámite, reducir tiempos y hacer más sencilla la gestión para quienes solicitan o renuevan su pasaporte.

La Cancillería señaló que las acciones forman parte de un esfuerzo permanente para modernizar los servicios que ofrece a la población y fortalecer la atención en sus oficinas de enlace y delegaciones.

La dependencia destacó que el objetivo es garantizar un servicio más cercano, rápido y eficiente para todas las personas usuarias, mediante la simplificación de procedimientos y la incorporación de soluciones tecnológicas que permitan optimizar la atención al público.

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