Alberto Moreno

Valle de México-. La presidenta municipal de Huixquilucan, Romina Contreras Carrasco, recibió el Premio a las Mejores Prácticas de Gobiernos Locales 2026 en las categorías de “Innovación y Construcción de Paz” y “Atención Ciudadana”, por la creación e implementación del “Sistema Municipal de Comunicación y Emergencias 24/7”.

La estrategia opera mediante chats vecinales para atender llamados de la ciudadanía y reducir los tiempos de respuesta. Entre sus características se encuentran la accesibilidad, cercanía, inmediatez, portabilidad y gratuidad.

Durante la XVI entrega del Premio a las Mejores Prácticas de Gobiernos Locales y el 17 aniversario de la revista Alcaldes de México, Romina Contreras explicó que el sistema comenzó a operar en 2018 con el objetivo de reducir los tiempos de respuesta y evitar la triangulación de llamadas de emergencia.

Actualmente, el gobierno municipal opera más de 320 chats vecinales, mediante los cuales atiende a más de 120 mil habitantes de comunidades y fraccionamientos de Huixquilucan.

La administración recibe un promedio de entre 150 y 200 peticiones al día a través de este mecanismo.

De acuerdo con la presidenta municipal, el sistema permitió reducir de 40 a cinco minutos el tiempo de atención de emergencias y hasta 80 por ciento la tramitología para atender quejas y sugerencias de mejora en las distintas áreas del gobierno municipal.

La estrategia involucra prácticamente a todas las áreas de la administración. Entre las que reciben más solicitudes se encuentran Seguridad Pública y Vialidad, Servicios Públicos y Urbanos, Aguas, Infraestructura, Protección Civil, Bomberos y la Unidad de Rescate.

Cerca de 60 por ciento de los reportes de seguridad son atendidos mediante el sistema, señaló la alcaldesa.

La presidenta ejecutiva de Alcaldes de México, Gladis López, informó que en esta edición fueron reconocidos 32 municipios de 17 estados del país, en cinco categorías: Ciudades que Cuidan; Impulso Económico y Buen Gobierno; Ciudades Limpias y Ordenadas; Innovación y Construcción de Paz, e Inversión Social Productiva.

En el evento, Romina Contreras estuvo acompañada por Enrique Vargas del Villar, vicecoordinador del Grupo Parlamentario del PAN en el Senado.

Esta es la cuarta ocasión consecutiva en que Romina Contreras recibe el Premio a las Mejores Prácticas de Gobiernos Locales.

En 2025 fue reconocida en la categoría “Calidad de Vida” por la construcción y puesta en marcha del Centro de Justicia Cívica. Un año antes obtuvo el premio en “Calidad Crediticia”, mientras que en 2023 fue reconocida en “Desarrollo Social” por la operación del Complejo Rosa Mística.

Durante 2026, la presidenta municipal también recibió el Premio Nacional a la Mejor Alcaldesa de México, el Premio Lidera 2026 y el Premio ANAC “Francisco Villareal Torres”, por distintas acciones de su administración.

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