Rebeca Marín

La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) de la Secretaría de Salud, brindará atención telefónica a través de la línea 079, a cargo de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT).

El 079 es el número del Gobierno de México que ofrece atención a la población las 24 horas del día, los 365 días del año, para consultas sobre trámites, programas sociales y acceso a servicios públicos.

De acuerdo con un comunicado de la ATDT, a través de este número disponible para todo el país, las personas pueden solicitar información sobre requisitos, costos, plazos, módulos de atención y recibir asesoría y acompañamiento relacionados con la autoridad sanitaria.

La línea de atención será operada por un equipo de agentes, abogados y médicos quienes proporcionarán información sobre requisitos, horarios, costos, plazos, ubicación y disponibilidad de los trámites y servicios de Cofepris, así como de las alertas sanitarias que emita.

La línea 079 también recibirá quejas y denuncias relacionadas con irregularidades, condicionamiento de la atención o prácticas indebidas en trámites y servicios por parte del personal de la comisión.

“Todos los reportes serán confidenciales y se les dará seguimiento, lo que a su vez permitirá reforzar la vigilancia sobre la calidad en la prestación de los servicios”, aclaró la Cofepris.

El Centro de Contacto 079 es un canal de atención ciudadana telefónica, disponible en todo el territorio nacional, y también mediante WhatsApp en el número 55 2230 2128.

Quienes se encuentran en el extranjero pueden comunicarse por teléfono desde Estados Unidos en el 855 286 6755, desde Canadá en el 833 441 6060 y desde cualquier otro país en el +52 55 2230 2101.

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